Tuduhan Adanya Dana yang Hilang di Situs Poker Lepas Pantai America’s Cardroom (ACR)

Laporan mulai mengemuka pada hari Senin bahwa para pemain di situs poker online lepas pantai Americas Cardroom (ACR) telah menghapus ribuan dolar dari akun mereka. Laporan awal datang dari Poker Fraud Alert dengan satu pemain melaporkan insiden pada 13 Maret. Dia mengatakan seseorang melanggar akunnya dengan hampir $9.000 diambil. Pemain melaporkan menerima email yang memberi tahu dia tentang penarikan yang tidak pernah dia otorisasi.

Setelah upaya untuk mendapatkan bantuan dari keamanan ACR tidak membuahkan hasil, pemain tersebut turun ke Twitter untuk merinci situasinya.

“Mungkin ada beberapa hal yang sangat mencurigakan (terjadi) di dalam situs,” tuding pengguna tersebut. “Saya tahu siapa pun yang saya tandai di pos ini tidak ada hubungannya dengan situasi ini. Saya hanya mencoba menyebarkan berita agar ini tidak terjadi pada orang lain. Saya pribadi tahu bahwa saya bukan satu-satunya orang yang mengalami hal ini di ACR dalam beberapa bulan terakhir.”

Dana yang hilang
ACR adalah situs lepas pantai yang berbasis di Kosta Rika yang menawarkan poker online dan bentuk permainan online lainnya kepada pemain di AS. Namun, situs ini tidak diatur di pasar AS yang sah.

Pemain yang awalnya mengungkap situasi tersebut mengatakan bahwa dia menerima email hanya dua hingga tiga menit sebelum penarikan. Namun, pengguna harus mengklik tautan tersebut untuk mengotorisasi penarikan, sesuatu yang dia katakan tidak dia lakukan.

Pemain melaporkan tidak ada orang lain yang masuk ke akun emailnya dan dia tidak mengatur ulang atau mengubah kata sandi ACR-nya.

Pemain frustrasi karena keamanan ACR hanya mengunci akunnya dan memintanya mengatur ulang kata sandinya. Pemilik Poker Fraud Alert Todd Witteles kemudian melaporkan akun pemain telah dikreditkan $9.000 setelah situs tersebut mempublikasikan pelanggaran tersebut.

Witteles berspekulasi bahwa pelanggaran itu mungkin datang dari seseorang di dalam perusahaan.

“Saya merasa sangat tidak mungkin bahwa ACR akan mengkreditkan orang ini lebih dari $8.800 dari kantong mereka sendiri jika ‘pelanggaran’ itu karena ketidakmampuannya sendiri untuk menjaga keamanan akun atau komputernya!” dia mencatat di forum situs. “Sepertinya keamanan menemukan bahwa memang ini adalah pekerjaan orang dalam (‘insiden pelanggaran”), jadi mereka menendang orang itu kembali uangnya.”

Lainnya melaporkan insiden serupa
Namun tidak diketahui, apakah insiden itu adalah akibat dari seseorang di dalam perusahaan. Setelah insiden pertama, Witteles melaporkan menerima laporan dari pemain lain yang menawarkan cerita serupa.

“Semuanya melibatkan jumlah $ 9.000 hingga $ 20.000, dengan pengecualian satu situasi aneh di mana seorang pria menyetor $ 247 dan segera ditarik dan dicuri,” katanya. “Anehnya mereka tidak menyentuh $68 asli yang dia miliki di akun sebelum setoran.

“Semuanya memiliki keadaan yang sangat mirip – tidak ada perubahan kata sandi, tidak ada pelanggaran dalam email, dan tidak ada tanda ada yang salah. Tiba-tiba penarikan dilakukan melalui Bitcoin, dan mereka kehabisan uang.”

Dalam beberapa kasus tersebut, situs mengembalikan dana ke akun pemain. Yang lain belum menerima dana yang dikembalikan. Witteles memposting kekhawatirannya ke Twitter untuk memberi tahu orang lain tentang masalah tersebut.

Beberapa pemain menanggapi Witteles bahwa mereka mengalami masalah serupa. Yang lain melaporkan bahwa mereka telah menarik dana mereka ketika tuduhan itu muncul. Beberapa pengguna mempertanyakan mengapa perusahaan tidak menggunakan otorisasi dua faktor untuk penarikan.

Belum ada komentar dari ACR
Hingga Selasa, ACR belum secara resmi mengomentari situasi tersebut. CEO Perusahaan Phil Nagy juga belum mengomentari tuduhan tersebut.

USPoker mengirim email kepada perusahaan untuk memberikan komentar tentang dugaan pelanggaran keamanan, tetapi belum menerima balasan. Jika perusahaan merespons, USPoker akan memperbarui cerita ini dengan komentar pejabat ACR.

“Sesuatu sedang terjadi di sini,” Witteles mencatat tentang insiden terbaru situs di Poker Fraud Alert. “Saya tidak percaya manajemen terlibat. Teori saya adalah bahwa satu atau lebih karyawan nakal memiliki cara untuk masuk ke akun tanpa harus mengetahui kata sandinya – atau, secara bergantian, dapat melihat kata sandinya.”

Ini bukan pertama kalinya pemain mengeluhkan masalah keamanan atau permainan di ACR. Pada tahun 2020, beberapa pemain mengeluhkan berbagai gangguan teknis dengan kartu di situs.

Beberapa tidak bisa melihat kartu sungai sementara pemain lain tidak pernah dibagikan kartu saat berada di turnamen. Keluhan lain termasuk:

• Menerima hanya satu kartu di Texas Hold’em.
• Sebuah kartu berlabel “misdeal” – jarang terjadi di poker online.
• Pot split yang salah memberikan pemain yang kalah di Seven Card Stud Hi/Lo.
• Bot dan pemain tanpa nama layar.
• Penangguhan turnamen secara acak.